Регламент рассмотрения обращений граждан в ФГБОУ ВО "ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова"

Обращение - направленное в университет в письменной форме или посредством электросвязи или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в университет.

Анонимное обращение - адресованное в университет письмо, заявление, жалоба, на котором не указаны данные автора, т.е. его фамилия, имя и отчество, домашний или служебный адрес, либо в обращении указаны фамилия, имя и отчество, относящиеся к числу распространённых (типа "Иванов Иван Иванович"), но не указан адрес автора, либо в обращении все данные имеются, но от соответствующего гражданина стало известно, что он не является автором обращения.

Предложение - обращение гражданина, направленное на улучшение деятельности университета, органов его управления и структурных подразделений.

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его прав и законных интересов, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе университета, его структурных подразделений и должностных лиц, либо критика деятельности университета, его структурных подразделений и должностных лиц.

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов, прав и свобод других лиц, нарушенных действиями / бездействиями либо решениями органов управления или должностных лиц университета.

Обращения принимаются в письменном и электронном виде.

Письменные обращения:

• лично в общий отделе;
• почтовым отправлением в адрес университета: 198035, г. Санкт-Петербург, ул. Двинская, 5/7;
• по аппарату факсимильной связи университета: (812) 748-96-82.

Электронные обращения:

• посредством заполнения специальной формы на сайте университета gumrf.ru;
• путём отправки сообщения по электронному адресу otd_o@gumrf.ru.

Срок рассмотрения обращений - 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

 

График личного приёма граждан руководителями ФГБОУ ВО «ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова»

Должность	Фамилия, имя, отчество	Дни, часы приёма	Место приёма	Номера телефонов для предварительной записи
Ректор	Барышников Сергей Олегович	Вторник 16:00 - 18:00	г. Санкт-Петербург, Двинская ул., д. 5/7, кабинет 222	8 (812) 251-12-21
Проректор по работе с филиалами и международной деятельности	Смягликова Елена Альбертовна	Вторник 11:00 - 13:00	г. Санкт-Петербург, Двинская ул., д. 5/7, кабинет 243	8 (812) 748-97-63